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Perguntas Frequentes

Como instalar o app do My Family Cinema

No seu celular ou tablet, acesse nosso site oficial através de um navegador e baixe o app diretamente no seu dispositivo. Para Smart TV, TV Stick ou TV box, acesse nosso site oficial através do computador, baixe o app, copie o arquivo para um pendrive, insira-o na entrada USB do seu dispositivo e instale MFC.

Como ativar a assinatura do My Family Cinema

Planos adquiridos em nosso site oficial não requerem nenhum código de recarga, eles são automaticamente ativados após a confirmação do pagamento. Para começar a desfrutar seu plano, simplesmente faça login no MFC APP com a mesma conta e senha com a qual realizou a compra.

Como recuperar minha senha do My Family Cinema?

Se você esqueceu sua senha, acesse nosso app ou site oficial e clique em “Esqueceu sua senha?”. Depois insira seu e-mail ou número de celular e siga os passos. Você receberá um código de 4 dígitos por e-mail ou por SMS, copie-o e finalize completando a informação. Lembre-se de verificar tanto a sua caixa de entrada como a de spam.

Criei uma conta My Family Cinema e não tive o teste grátis

Lembre-se que o teste grátis é disponibilizado uma única vez por dispositivo. Caso tenha feito login em um dispositivo que já usou este período, você não terá mais acesso ao benefício. Além disso, se sua TV box já veio com o período de teste grátis, não poderá usar o benefício novamente, mesmo que seja uma conta nova.